OBJETIVO.-
En un mercado en constante cambio y con multitud de opciones, sensibilizar al asistente
sobre la importancia de la fidelización del cliente y la calidad de servicio, y
facilitarle las herramientas necesarias que le ayuden a conseguirlo.
DIRIGIDO A.-
Profesionales del comercio y personas que desarrollen su actividad de cara al cliente.
METODOLOGÍA.-
Curso impartido por ordenador e internet, aplicando las más avanzadas
técnicas pedagógicas tendentes a una máxima personalización y al trabajo
colaborativo. El participante decide su propio ritmo de aprendizaje al
tiempo que se siente miembro de un equipo de trabajo, equipo que
evoluciona y aprende con agilidad y eficacia.
Nuestra metodología permite, además, disminuir factores como el estrés,
la ansiedad y los desplazamientos.
DURACIÓN.-
La dedicación estimada es de 60 horas lectivas. De ellas se precisa tan
sólo un 20 % de conexión a internet. Se facilita al participante
documentación -impresa y enlaces a páginas web- que configura un
enriquecedor material para consulta y ampliación de conocimientos
durante y una vez finalizado el curso. Además, la plataforma está
abierta las 24 horas del día, pudiendo utilizar sus herramientas en
cualquier momento.
Se propone una dedicación media de una hora diaria.. Esta dedicación se
puede distribuir según las posibilidades y disponibilidad del asistente,
siempre dentro de la temporalización indicada por el tutor.
MATERIALES.-
Además de los incluidos en base de datos/web, se facilitan al
participante las guías del curso y de navegación y el manual de
contenidos.
CALENDARIO.-
El período de inscripción está abierto. Si
desea más información, rellene, por favor, el formulario contenido en
"más datos" y nos pondremos en contacto con Usted.
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